Miło nam poinformować, że wkrótce udostępnimy nową, rozbudowaną zakładkę kontaktu z naszym Wydziałem - WSC Kontakt. W miejscu dotychczasowych formularzy kontaktowych znajdzie się nowe, dedykowane naszym klientom rozwiązanie, które pozwoli szybko i skutecznie skontaktować się z naszym Wydziałem.
W Portalu WSC Kontakt znajdą Państwo główne kategorie tematyczne, do których przypisaliśmy najczęściej kierowane do nas zgłoszenia. W kategoriach głównych można znaleźć także opisy szczegółowe i instrukcje dotyczące ich wypełniania. W wybranych kategoriach będzie także możliwość przesyłania do nas załączników i dodatkowych informacji w sprawie.
Kategorie główne:
- Status sprawy - w tej kategorii można przesłać do nas zgłoszenia dotyczące dostępu do danych sprawy i statusu sprawy
- Czynności w sprawie - tutaj można zgłosić chęć zapoznania się z aktami sprawy, a także przekazać nam m.in. informacje uzupełniające do trwających postępowań bądź dotyczące anulowania wizyty w urzędzie
- Zgłoszenie błędu w sprawie - w tej kategorii będzie możliwość zgłoszenia np. błędu w decyzji lub na karcie
- Po wydaniu decyzji - tutaj można wysłać zgłoszenie jeśli będziesz np. potrzebować duplikatu decyzji bądź informacji co możesz zrobić po negatywnym rozstrzygnięciu
- Chcę złożyć wniosek o pobyt - w tych kategoriach znajdziesz dokładne informacje o procedurach pobytowych
- Chcę złożyć inny wniosek - tutaj znajdziesz informacje o pozostałych procedurach
W pierwszej kolejności uruchamiamy polską wersję portalu WSC KONTAKT, ale pracujemy nad tym aby angielska wersja językowa pojawiła się już wkrótce. W kolejnych miesiącach planujemy uruchomienie ukraińskiej i rosyjskiej wersji językowej.
Nowy portal WSC Kontakt umożliwi:
- szybki dostęp do wybranych informacji
- możliwość przesyłania zgłoszeń na konkretne tematy
- uzyskiwanie powiadomień o sposobie realizacji zgłoszenia
- pełną informację na temat realizowanych zgłoszeń
- efektywną komunikację z Wydziałem
Liczymy, że realizowane przedsięwzięcie znacząco wpłynie na usprawnienie kontaktu z naszym Wydziałem i pozwoli na wdrażanie kolejnych innowacji ukierunkowanych na podnoszenie standardów obsługi naszych klientów.
Serdecznie zachęcamy do korzystania z WSC KONTAKT!
Portal WSC Kontakt jest realizowany w ramach projektu "Wielkopolska - Wspólna Przyszłość" współfinansowanego z Programu Krajowego Funduszu Azylu, Migracji i Integracji oraz budżetu państwa.
